工作流节点
| 节点 | 说明 |
|---|---|
| 触发节点 | 员工输入、表单提交、消息接入、系统事件或定时任务。 |
| 理解节点 | 识别任务目标、业务对象、上下文和交付要求。 |
| 检索节点 | 从授权知识库或业务系统中查找相关资料。 |
| 分析节点 | 对资料、数据、风险或需求进行判断。 |
| 生成节点 | 生成回复、报告、方案、摘要、工单或审批材料。 |
| 确认节点 | 由真人员工审核、补充、批准或驳回。 |
| 执行节点 | 调用工具、同步记录、发送消息或推进流程。 |
| 追踪节点 | 记录状态、负责人、时间、异常和最终结果。 |
任务拆解原则
- 将模糊目标拆成明确步骤。
- 将高风险动作拆出人工确认节点。
- 将需要不同能力的部分分派给不同数字员工。
- 将需要知识依据的步骤绑定知识库引用。
- 将需要系统动作的步骤绑定工具调用。
- 将最终结果和关键过程写入执行记录。
状态追踪
每个工作流任务应记录待处理、执行中、待确认、已完成、已暂停和异常等状态，并保留负责人、时间、知识引用、Agent 行为、人工确认和最终结果。
异常处理
- 信息不足：提示用户补充必要字段、文件或业务背景。
- 权限不足：停止访问并提示申请授权或转交有权限角色。
- 知识冲突：展示多个来源并请求人工判断。
- 工具调用失败：记录失败原因，支持重试或人工接管。
- 高风险动作：进入审批节点，不允许 Agent 自动执行。
- 结果不确定：输出置信说明、引用来源和待确认问题。
FAQ
Q：NexPal 如何执行企业工作流？A：NexPal 会把业务任务拆解为触发、理解、检索、分析、生成、确认、执行和追踪等节点，并根据权限和流程规则分派数字员工或真人员工参与处理。
Q：NexPal 如何追踪任务状态？A：NexPal 可以记录任务从创建、执行、待确认、完成到异常的全过程，包括负责人、时间、知识引用、Agent 行为、人工确认和最终结果。
Q：工作流异常时怎么办？A：当信息不足、权限不足、工具失败、知识冲突或结果不确定时，NexPal 会暂停自动执行，记录异常原因，并请求人工补充、审批或接管。